O caminho inteiro
Da primeira mensagem até o móvel entregue — e quem faz o quê em cada passo
Cliente
Vendedor
Deskcomm (CRM que já existe)
Nosso sistema
Etapa 01
Primeira abordagem
- ClienteChama no WhatsApp, a arquiteta indica, ou ele entra na loja
- DeskcommO agente responde na hora, entende o que a pessoa quer e registra o contato
- DeskcommVira um card no funil, com a origem anotada
Veio de fora WhatsApp · indicação · anúncio
Ainda não conhece a loja → vai para a etapa 1B
Já entrou na loja balcão · showroom
Está na frente do vendedor → pula para a etapa 02
🟡 Tudo no Deskcomm. Nosso sistema ainda não entrou.
Etapa 01B · só para quem veio de fora
Nutrição até a visita
- DeskcommApresenta a loja: o que ela trabalha, onde fica, como atende
- DeskcommManda referência do que a pessoa procurou — ambiente pronto, peça parecida
- DeskcommSequência de retorno em dias diferentes, até a pessoa responder ou pedir para parar
- DeskcommO objetivo é um só: marcar a visita — na loja ou por chamada
- DeskcommMarcou? Vai para a agenda. Esfriou? O radar avisa antes de virar lead morto
🟡 Inteiramente Deskcomm — follow-up, agenda e radar já são dele. Nada a construir aqui.
Etapa 02
Apresentação e visita
- ClienteVai até a loja, normalmente com a arquiteta
- VendedorMede, mostra as peças, anota o que agradou e o que não
- DeskcommO atendimento fica no histórico — data, duração, o que rolou
🟡 Ainda Deskcomm. É daqui que sai o briefing do orçamento.
Etapa 03
A proposta
- VendedorBusca o cliente (que já está no CRM) e abre o orçamento
- SistemaCola a foto, digita, próximo. Sem cadastrar produto antes
- SistemaMonta o preço com custo, comissão, RT e margem — e avisa se o desconto fura
- SistemaGera o link com a cara da loja, por ambiente, com foto grande
- VendedorManda o mesmo link para o cliente e para a arquiteta
- DeskcommO card anda para "Orçamento enviado" e um retorno é agendado sozinho
🟢 Aqui entra o nosso sistema. O orçamento é nosso; o funil continua sendo do Deskcomm.
Etapa 04
Acompanhamento
- ClienteAbre o link — às vezes 3, 4 vezes, e mostra para a família
- SistemaRegistra quem abriu (cliente ou arquiteta), quando e onde parou
- ClienteMarca ali mesmo: quero, tenho dúvida, não quero
- SistemaO total não muda. Quem negocia é o vendedor
- DeskcommVira nota no histórico e o retorno é remarcado com o contexto novo
- DeskcommSe ninguém mexer, o radar avisa antes de esfriar
🟢🟡 O sinal nasce no nosso link e vira tarefa no Deskcomm.
Etapa 05
Negociação
- VendedorLiga sabendo o que ele quer e onde tem dúvida — não pergunta "e aí, o que achou?"
- VendedorTroca peça, muda acabamento, ajusta quantidade
- SistemaIsso vira a versão 2. A v1 fica guardada, e o link que o cliente tem passa a mostrar a v2
- SistemaSimula o desconto e mostra a margem caindo, antes de aplicar
- DeskcommCada rodada fica no histórico
🟢 A versão é nossa. O histórico da conversa continua no Deskcomm.
Etapa 06
Fechamento
- ClienteFechou
- SistemaSaem os três documentos: pedido de venda, pedidos de compra (um por fornecedor) e romaneio
- SistemaLança o RT da arquiteta como "a apurar" — sobre o valor fechado, não o orçado
- VendedorSó uma pessoa libera o RT. O sistema propõe, nunca paga sozinho
- DeskcommCard vai para "Ganho" e a gerência é avisada
- SistemaExporta para o sistema fiscal — a nota quem emite é você
🟢 Aqui é onde o RT deixa de ser planilha.
A divisão, em uma frase: o Deskcomm cuida da conversa e do funil; o nosso sistema cuida do orçamento, do preço e do RT. Nada é feito duas vezes, e nenhuma linha do Deskcomm é alterada.
Como a loja enxerga isso — a máscara
Repare no menu lá em cima: Funil, Conversas e Agenda estão lado a lado com
Montar, O projeto e Fechamento. Para quem usa, é um sistema só.
Mesma cor, mesma tipografia, mesmo menu. A dona nunca precisa saber que são dois.
E nós mantemos a vantagem: o Rafael melhora a parte de baixo toda semana, e a loja recebe sozinha.
Montar · O projeto · Arquitetos · Fechamentocamada de cima
Funil · Conversas · AgendaDeskcomm, por baixo
Ao vender para uma loja nova: o onboarding cria a organização dela no Deskcomm, gera o token de API
e liga as duas camadas. A loja só vê o convite para entrar.
Montar orçamento
Apartamento Jardins · Marina e Rafael · arq. Camila Senna · versão 2
Sem cadastro, sem catálogo. Copia a foto de onde ela estiver — do PDF do representante, do site, do WhatsApp — e cola aqui. O que você usar uma vez fica guardado para a próxima.
Para quem é este orçamento — o cliente vem do CRM, não se cadastra aqui
Nova peça
⌘V
Cole a foto aqui
Ctrl+V · ou arraste o arquivo · ou escolha do computador
Preencha pelo menos o nome e o preço da peça.
Já usei antes — o catálogo se monta sozinho, pelo uso
Mesa de Jantar Oval
usada em 4 orçamentos · Movelaria Dávila · R$ 11.900
Luminária de Piso Arco
usada em 3 orçamentos · Iluminare · R$ 2.180
Cama Box Casal Estofada
usada em 2 orçamentos · Nordeste Estofados · R$ 9.850
No orçamento 2 peças · R$ 21.300
Apartamento Jardins
Marina e Rafael Monteiro · aberto há 12 dias
Valor · v2
R$ 59.770
3 ambientes · 9 peças
Etapa
Orçamento enviado
há 3 dias
Atendimentos
4
2 na loja · 2 por WhatsApp
Prazo
45 dias
3 fornecedores
Como este cliente chegou
OrigemIndicação de arquiteto
Quem indicouCamila Senna · Studio CS
Data da indicação26/set
Este projeto gera RT?✓ Sim · 10%
RT previstoR$ 5.977
Nem toda indicação gera RT. Quando o cliente já é da loja e traz o arquiteto junto, marque não — ele continua na carteira dela, só sem comissão.
Versões do orçamento
v1 02/out · R$ 64.200
v2 05/out · R$ 59.770
+ nova versão
O que mudou da v1 para a v2
— Tapete Trama Natural removido · −R$ 1.300
— Cama Box: veludo grafite → linho claro · −R$ 1.450
— Pendente Cônico: 3 → 1 unidade · −R$ 1.680
— Cama Box: veludo grafite → linho claro · −R$ 1.450
— Pendente Cônico: 3 → 1 unidade · −R$ 1.680
O link que a Marina já tem continua valendo — ele passou a mostrar a v2 sozinho. E as marcações que ela fez na v1 foram preservadas.
O que voltou do cliente
Marina marcou direto no link, sem precisar responder mensagem
O total não muda. O cliente marca interesse e dúvida — não remove item. Quem negocia é o vendedor, com a informação na mão.
Peça por peça · v2
Sofá Modular Nórdico
R$ 12.400
Mesa de Jantar Oval
R$ 11.900
Cama Box Casal
R$ 9.850 — "o linho mancha?"
Pendente Cônico
R$ 200 — "combina com a mesa?"
Criado-mudo Suspenso
R$ 6.500
Rack Suspenso Ripado
R$ 8.900
Arquitetos e RT
A planilha que hoje é feita na mão — o sistema monta sozinho
Só você vê esta tela. O RT não aparece no orçamento do cliente, nem para o arquiteto, nem para os vendedores. Ele entra na composição do preço e fica aqui.
Vendido via arquiteto
R$ 312.400
2026 · 18 projetos
RT já pago
R$ 24.860
14 pagamentos
RT a pagar
R$ 6.977
4 projetos fechados
Indicações sem RT
5
contam na carteira
Por arquiteto · 2026
| Arquiteto | Indicações | Com RT | Vendido | Pago | A pagar |
|---|---|---|---|---|---|
| Camila SennaStudio CS · 10% | 9 | 7 | R$ 148.900 | R$ 10.913 | R$ 3.977 |
| Rafaela BrumBrum Arquitetura · 8% | 6 | 6 | R$ 98.200 | R$ 7.856 | — |
| Juliana PradoJP Interiores · 12% | 5 | 4 | R$ 51.800 | R$ 3.216 | R$ 3.000 |
| Marcos DeonDeon Projetos · 10% | 3 | 1 | R$ 13.500 | R$ 1.350 | — |
| Total | 23 | 18 | R$ 312.400 | R$ 23.335 | R$ 6.977 |
A coluna Indicações conta tudo que veio do arquiteto — inclusive os 5 projetos sem RT. É o jeito de enxergar quem traz cliente de verdade, não só quem cobra.
Camila Senna · projeto a projeto
| Projeto | Fechou | Venda | RT | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Apartamento JardinsMarina e Rafael | — | R$ 59.770 | R$ 5.977 | em negociação |
| Casa Bela VistaFernanda L. | 22/set | R$ 39.770 | R$ 3.977 | a pagar |
| Loft Cidade BaixaTiago R. | 11/set | R$ 21.400 | — | sem RT |
| Cobertura MoinhosEduardo S. | 14/ago | R$ 62.300 | R$ 6.230 | pago 20/ago |
Pendente
R$ 3.977 da Camila, parado há 16 dias
Casa Bela Vista fechou em 22/set e o sinal já entrou. Ela ainda não cobrou.
Fechamento
Casa Bela Vista · Fernanda L. · fechado em 22/set
Um clique em "ganhou" e os três documentos saem prontos. Sem redigitar item, e cada fornecedor recebe só o que é dele.
Orçado · v3
R$ 42.100
Fechado
R$ 39.770
desconto de 5,5%
Margem real
26,8%
R$ 10.658
RT da Camila
R$ 3.977
sobre o fechado
O RT é sobre o valor fechado, não o orçado. Aqui dá R$ 3.977 (10% de R$ 39.770). Se fosse sobre a v3, sairia R$ 4.210 — e a loja pagaria comissão sobre R$ 2.330 que nunca entraram.
Pedido de venda
O que a Fernanda assina. Itens, valores, condição de pagamento e prazo de 45 dias.
Pedidos de compra
3 documentos, um por fornecedor, cada um só com os itens dele e o desconto acordado.
Romaneio de entrega
Itens, quantidades, volumes e endereço — para quem entrega e monta.
Pedidos de compra — um por fornecedor
| Fornecedor | Itens | Tabela | Desc. | A pagar | Prazo |
|---|---|---|---|---|---|
| Nordeste EstofadosRepr. Paulo Menezes | 3 | R$ 21.400 | 32% | R$ 14.552 | 35 dias |
| Movelaria DávilaRepr. Sandra Keller | 2 | R$ 12.600 | 28% | R$ 9.072 | 45 dias |
| IluminareRepr. Caio Brandt | 2 | R$ 3.900 | 35% | R$ 2.535 | 20 dias |
| Custo total | 7 | R$ 37.900 | R$ 26.159 | 45 dias |
O que disparou sozinho
RT da Camila lançadoa apurar
Lead movido para "Ganho"✓ Deskcomm
Aviso à gerência✓ enviado
Entrega agendada06/nov
O RT nasce como "a apurar". Virar "liberado" exige você confirmar — o sistema propõe, nunca paga sozinho.
Entra por onde, sai por onde
As portas do sistema — e o que falta para a loja operar de verdade
As quatro portas
🏪
A dona e os vendedores
Painel da loja
Entram com e-mail e senha, no endereço da loja. Cada vendedor tem o seu.
Veem tudo: custo de compra, margem, comissão, RT e o nome do fornecedor. painel.casaatelie.com.br
Veem tudo: custo de compra, margem, comissão, RT e o nome do fornecedor. painel.casaatelie.com.br
🔗
O cliente final
O link do orçamento
Sem senha, sem cadastro. Clica no link que chegou no WhatsApp e abre.
Vê nome da peça, foto, ambiente e preço. Custo, margem, RT e fornecedor não existem nessa página — não é escondido, os dados não chegam até lá. orcamento.casaatelie.com.br/o/9f3a…
Vê nome da peça, foto, ambiente e preço. Custo, margem, RT e fornecedor não existem nessa página — não é escondido, os dados não chegam até lá. orcamento.casaatelie.com.br/o/9f3a…
📐
A arquiteta
O mesmo link, com a marca dela
Mesma página, token diferente — é assim que o sistema sabe quem abriu.
Ela enxerga exatamente o que o cliente enxerga. A RT dela não aparece em lugar nenhum dessa tela; vive só no painel da loja.
Ela enxerga exatamente o que o cliente enxerga. A RT dela não aparece em lugar nenhum dessa tela; vive só no painel da loja.
💬
A dona e os vendedores · mesmo login
Funil, Conversas e Agenda
Estão no menu lá em cima, lado a lado com o resto. Clicou, entrou — já autenticado.
Por baixo é o Deskcomm, intocado. É de lá que vem o cliente e para lá que volta o evento. crm.casaatelie.com.br
Por baixo é o Deskcomm, intocado. É de lá que vem o cliente e para lá que volta o evento. crm.casaatelie.com.br
O que entra
dado que chega no sistema
- 📷Foto da peça — colada com Ctrl+V, arrastada ou escolhida do computador. Vai redimensionada para o armazenamento.
- 📄Planilha do fornecedor (Excel ou CSV) vira linha de produto. ⛔ Nenhuma fábrica brasileira publica catálogo por API — planilha é o único caminho que existe, e não prometemos integração.
- 👤Cliente e contato vêm do Deskcomm. Não se digita duas vezes, e não se cadastra cliente aqui.
- ⚖️As réguas da loja — margem-alvo, comissão, RT padrão, frete. Digitadas uma vez, valem para as próximas peças.
- ✍️Preço e custo de cada peça, na hora de montar. Custo é opcional — sem ele o sistema diz "não dá para saber a margem", nunca inventa.
O que sai
o que o sistema entrega
- 🔗O link premium — por ambiente, foto grande, com a cara da loja. É o produto principal.
- 📑PDF da proposta, mesmo conteúdo do link, para quem prefere arquivo.
- 📦No fechamento: pedido de venda, um pedido de compra por fornecedor (cada um só vê o que é dele) e o romaneio de entrega.
- 🧾Arquivo para o sistema fiscal — Excel e XML. A nota quem emite é a loja; o sistema não emite nota fiscal.
- ↩️De volta para o Deskcomm: o card anda no funil, nasce a tarefa de retorno e a nota entra no histórico do cliente.
O que falta para operar de verdade
- ✅Montar colando foto — sem cadastrar produto antespronto no protótipo
- ✅Editar a peça na tela — nome, foto, fornecedor, preço, custopronto no protótipo
- ✅Preço, RT e desconto com trava de margem — avisa antes, calcula o limitepronto no protótipo
- 🔴Guardar de verdade — hoje, se recarregar a página, volta ao exemplo. Banco no servidor que já temos1º a fazer
- 🔴Entrar com e-mail e senha — login da loja, um por vendedor2º
- 🔴Gerar o link de verdade a partir das peças montadas, com o token3º
- 🔴Versão do orçamento — v1 fica guardada, o link do cliente passa a mostrar a v24º
- 🟡Puxar o cliente do Deskcomm — a conversa com o CRM já foi testada e funcionadepois
- 🟡Devolver o evento ao Deskcomm quando o orçamento é enviado e quando o cliente abredepois
- 🟡PDF da propostadepois
- ⬜Importar planilha de fornecedorplano 2
- ⬜Fechamento — pedido de venda, pedidos de compra e romaneioplano 3
- ⬜Onboarding ao vender — criar a organização da loja no Deskcomm e gerar o tokenplano 3
Uma trava conhecida: criar organização no Deskcomm hoje é pelo painel de administração, na mão —
cinco minutos por loja. Ainda não confirmei se existe uma rota automática. Para uma ou cinco lojas, tudo bem.
Para cinquenta, vira gargalo.
Em uma frase: entra foto, planilha e o cliente que já está no CRM; sai um link bonito, os documentos do
fechamento e o evento de volta no funil. O que a loja vê e o que o cliente vê são duas páginas diferentes,
alimentadas por dados diferentes — e é por isso que o custo não vaza.